1. Quản lý khách hàng

• Giải đáp nhanh các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
• Quản lý các phản hồi của khách hàng và đưa ra các hành động phù hợp
• Đảm bảo việc nhận và thực hiện tất cả  các thông tin mới từ khách hàng.
• Kết nối, giữ liên lạc với các khách hàng
• Báo cáo những phản hồi và nhận xét của khách hàng về sản phẩm với phòng khách hàng

2. Quản lý hoạt động hàng ngày và nhóm

• Đưa các thông tin của phòng khách hàng đến các khách hàng mới nhất và  các tiêu chuẩn chất lượng  đến nhóm và đưa ra các hành động có kế hoạch và chiến lược
• Tuyển dụng, giới thiệu, đào tạo và đánh giá đội ngũ QA
• Dẫn dắt nhóm, quản lý các hoạt động hàng ngày trong nhóm. Họp với đội ngũ QA thường xuyên và thực hiện các công việc ưu tiên.
• Hoạch định chiến lược nguồn lực QA trong hợp tác đa phương
• Hướng dẫn, lãnh đạo việc giải quyết các vấn đề về sản xuất và chất lượng trong nhóm
• Giám sát tình trạng hoạt động của nhà máy để đánh giá sự hiệu quả của quy trinh đánh giá hiện tại của nhà máy và CAP
• Quản lý các cuộc họp nội bộ và bên ngoài để đánh giá sự hiệu quả

•  
• - Ít nhất 02 năm ở vị trí tương đương trong doanh nghiệp may mặc
• - Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh hoặc tiếng Trung